Política de Entrega

Política de Entrega - WoodArtes

Na WoodArtes, trabalhamos para garantir que suas compras sejam entregues de forma rápida e segura. Abaixo estão os termos que orientam nossa política de entrega:

1. Prazo de Entrega
O prazo de entrega dos produtos pode variar de acordo com a localização e o método de envio escolhido. A previsão de entrega será informada durante o processo de compra, a partir da confirmação do pagamento.

  • Regiões metropolitanas: Até 10 dias úteis.
  • Regiões mais afastadas: Até 20 dias úteis.
  • Produtos sob encomenda: O prazo será informado diretamente ao cliente.

2. Processamento de Pedidos
Todos os pedidos são processados em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento. Pedidos feitos durante finais de semana ou feriados serão processados no próximo dia útil.

3. Métodos de Entrega
Oferecemos diversas opções de envio, dependendo da sua localidade:

  • Correios: Envio via PAC ou SEDEX.
  • Transportadoras: Para regiões atendidas por empresas parceiras.
  • Retirada no Local (quando aplicável): Disponível para clientes que optarem por retirar seus produtos diretamente em nossos pontos de coleta.

4. Rastreamento de Pedido
Assim que seu pedido for enviado, você receberá um e-mail com o código de rastreamento e instruções para acompanhar a entrega. Isso permitirá que você saiba o status da sua entrega em tempo real.

5. Custos de Frete
O custo de frete é calculado com base no peso, tamanho do pacote e localização de entrega. O valor total será informado no momento da compra, antes da finalização do pedido. Em algumas ocasiões, oferecemos frete grátis para determinados produtos ou regiões, conforme campanhas promocionais vigentes.

6. Tentativas de Entrega
Nossos parceiros de entrega realizam até 3 tentativas de entrega no endereço informado. Caso não seja possível realizar a entrega após essas tentativas, o produto será devolvido ao nosso centro de distribuição, e entraremos em contato para combinar um novo envio, podendo ser cobrado um novo frete.

7. Endereço Incorreto ou Incompleto
É responsabilidade do cliente fornecer o endereço correto e completo no momento da compra. Em caso de erro no preenchimento do endereço, entre em contato imediatamente com nosso suporte. Se o pedido já tiver sido despachado, um novo frete poderá ser cobrado para o reenvio.

8. Problemas com a Entrega
Se houver qualquer problema com a entrega, como atrasos ou itens danificados, entre em contato com nossa equipe de atendimento para que possamos resolver o mais rápido possível.

9. Regiões Atendidas
Atendemos todo o território nacional. Para algumas regiões remotas, o prazo de entrega pode ser maior e o custo de frete pode variar de acordo com a disponibilidade dos serviços de entrega na área.

10. Alterações na Política de Entrega
A WoodArtes reserva-se o direito de alterar os termos desta política de entrega a qualquer momento, com aviso prévio em nosso site.