Políticas de Reembolso

Aqui está um exemplo de Política de Reembolso para a loja WoodArtes:

Política de Reembolso - WoodArtes

Na WoodArtes, sua satisfação é nossa prioridade. Se por qualquer motivo você não estiver satisfeito com sua compra, oferecemos uma política de reembolso clara e justa, conforme descrito abaixo:

1. Prazo para Solicitação de Reembolso
Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar um reembolso, conforme previsto pelo Código de Defesa do Consumidor (CDC). Após esse período, infelizmente não poderemos oferecer um reembolso.

2. Condições para Reembolso
Para que sua solicitação de reembolso seja aceita, o produto deve atender às seguintes condições:

  • Estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, danos ou avarias.
  • Estar acompanhado de todos os acessórios, manuais e brindes (se aplicável).
  • Apresentar a nota fiscal ou comprovante de compra.

3. Processamento do Reembolso
Assim que o produto devolvido for recebido e inspecionado, enviaremos uma confirmação por e-mail informando se o reembolso foi aprovado ou recusado. Caso aprovado, o reembolso será processado da seguinte forma:

  • Compras feitas via cartão de crédito: o valor será reembolsado no mesmo cartão utilizado para a compra, podendo demorar até duas faturas para aparecer na conta.
  • Compras feitas via boleto bancário ou transferência: o reembolso será efetuado por meio de depósito em conta bancária indicada pelo cliente. O prazo para depósito pode ser de até 10 dias úteis.

4. Itens Não Elegíveis para Reembolso
Alguns produtos não são elegíveis para reembolso, como:

  • Produtos personalizados ou sob encomenda.
  • Produtos que apresentem sinais de uso, danos ou estejam incompletos.
  • Cartões-presente e itens em promoção (ofertas especiais).

5. Trocas em Caso de Defeito
Se o produto recebido estiver com defeito de fabricação ou avarias decorrentes do transporte, você tem até 30 dias para solicitar uma troca ou reembolso. Entre em contato conosco o mais rápido possível para resolvermos a questão.

6. Custos de Envio para Devolução
Se o reembolso for solicitado devido a um erro da loja (produto com defeito, envio incorreto, etc.), a WoodArtes cobrirá os custos de envio da devolução. Caso o reembolso seja solicitado por outros motivos (arrependimento, troca por outra cor ou modelo, etc.), o cliente é responsável pelo pagamento do frete de devolução.

7. Procedimento de Solicitação
Para solicitar um reembolso, siga as instruções detalhadas em nossa página de Devoluções. Certifique-se de incluir todas as informações necessárias, como número do pedido e motivo da devolução, para que possamos processar sua solicitação o mais rápido possível.